Disse forretningsbetingelser er gældende for Kolding Webbureau, med CVR-nr. 38933574 og kunden, som indgår en bindende aftale med Kolding Webbureau. Benævnelsen kunden indebærer erhvervsdrivende, offentlige myndigheder, foreninger og sammenslutninger mv. Kun hvis andet er aftalt skriftligt, kan der indgå andre betingelser end dem som står skrevet i vores forretningsbetingelser.
Kolding Webbureau forbeholder sig retten til at kunne ændre disse forretningsbetingelser med øjeblikkelig virkning uden varsel. Det er kundens ansvar at holde sig ajour med de til enhver tid gældende forretningsbetingelser. Hvis større rettelser eller ændringer til forretningsbetingelser fremkommer, vil kunden til enhver tid informeres herom.
Generelt
1.1 Kolding Webbureau er et online mediebureau, som hjælper erhvervsdrivende med kommunikationsdesign og grafisk design. Dette indebærer design og udvikling af hjemmesider, tryksager samt hvis kunden efterfølgende blandt andet har behov for hjælp til vedligeholdelse af hjemmesiden, online markedsføring med videre.
Services
2.1 Ydelserne omfatter design og udvikling af hjemmesider og webshops i CMS WordPress samt webshop modulet WooCommerce. Kolding Webbureau opsætter tema og plugins således, at kunden har en gennemarbejdet hjemmeside klar til brug. Kolding Webbureau leverer produktet med “dummy indhold”, hvor det er kundens ansvar at levere indhold herunder, men ikke begrænset til, tekster, billeder, video, filer o.l, med mindre andet aftales.
2.2 Kolding Webbureaus arbejde udført på hjemmesider og webshops, bygger på temaets enkelte funktionaliteter. Temaets funktionalitet er med med til at fastsætte rammerne for, hvad der er muligt ved design og udvikling af den pågældende hjemmeside. Såfremt kunden ønsker funktionalitet udover hvad der er muligt i temaets grundform, så vil Kolding Webbureau undersøge, hvorvidt funktionaliteten kan leveres. Såfremt dette er muligt, vil denne ekstra funktionalitet anses som værende et ekstra tilbud som skal accepteres af kunden.
2.3 Kolding Webbureau kan være nødsaget til at bruge 3. partssystemer herunder, men ikke begrænset til, f.eks. plugins udviklet af en 3. part. for at være i stand til at levere det ønskede produkt til kunden. Kolding Webbureau kan således ikke garantere, at 3. partssystemer er/vil være kompatible med det resterende system samt at det lever 100% op til kundens ønsker.
Såfremt der er behov for et 3.parts system for at opnå ønskede funktionalitet, vil Kolding Webbureau altid fremsende en beskrivelse af dette til kunden, således at kunden har mulighed for at tage stilling til, om det er noget kunden ønsker eller ej. Kolding Webbureau kan ikke stilles til ansvar for eksterne plugins / 3. parts systemer. Det kan opleves at eksterne 3. parts systemer / plugins vil være på engelsk, oversættelsen af dette vil som udgangspunkt være uden for tilbuddet, med mindre andet aftales.
Kolding Webbureau kan ikke holdes til ansvar for ændringer i 3. parts løsninger, herunder manglede opdateringer og vedligeholdelse fra 3. parts side. Kolding Webbureau vil dog altid forsøge at hjælpe med at løse en given udfordring der skulle opstå i forbindelse med brug af 3. parts indhold.
2.4 Online produkter leveret af Kolding Webbureau som f.eks. en hjemmeside eller webshop, vil som udgangspunkt altid være kompatible med seneste stabile version af browsere, som driftes. Hermed er det værd at bemærk, at Internet Explorer ikke driftes længere, hvorfor denne ikke understøttes.
2.5 Kolding Webbureau har ikke mulighed for at garantere en bestemt hastighed for et af vores online produkter, herunder hjemmeside og webshop. Der er mange faktorer der spiller ind på hastigheden herunder, men ikke begrænset til, kundens materiale, ønskede ekstra plugins samt hastigheden på webhotel.
Aftalens indgåelse og process
3.1. Alle tilbud som er afgivet af Kolding Webbureau er som udgangspunkt gældende i 15 dage fra tilbudsdato, medmindre andet er angivet.
3.2. Kolding Webbureau betragter en aftale gældende når Kolding Webbureau har fremsendt et tilbud som er accepteret af kunden. En accept af tilbud kan gives i form af at begge parter underskriver en fysisk kontrakt, underskriver et tilbud elektronisk via vores regnskabsprogram, eller at accepten gives via e-mailkorrespondance.
3.3. Efter indgåelse af en aftale, er det kundens pligt at levere det materiale som skal anvendes til udarbejdelsen af det kommende produkt. Dette gælder særligt tekster, billeder samt diverse logins til f.eks. DNS, dk-hostmaster, e-mail og Google konti.
Kunden forpligter sig til, at have sendt materiale i form at tekst, billeder mm. inden for 7 dage efter aftalens indgåelse. Såfremt dette ikke sker, og Kolding Webbureau har rykket mere end en gang, så er Kolding Webbureau berettiget til at betragte et projekt som afsluttet og dermed tilbagebetales ½ rate betaling ikke.
Et projekt normeres til at tage op til 90 dage fra accept af aftale. Skyldes en forsinkelse af projektet kundens forhold, og har Kolding Webbureau rykket mere end en gang, så er Kolding Webbureau berettiget til at betragte et projekt som afsluttet og dermed fremsende den endelige faktura vedrørende projektet efter overskridelsen af de 90 dage.
Den manglende levering kan dermed ikke ligge til grund for, at kunden nægter at modtage det udviklede produkt. Kolding Webbureau forbeholder sig retten til, at levere en hjemmeside hvor billeder og tekst er indsat som “dummy indhold”, hvor teksten og billederne fremgår som værende uforståeligt og ikke nødvendigvis værende relevant for kunden.
Ved indgåelse af aftale vedrørende tryksager gælder alle betingelser nævnt i disse forretningsbetingelser, men særligt skal kunden være opmærksom på, at særlige betingelser omkring processen, fremstilling og accept af produktet er gældende. Se yderligere betingelser for tryksager – Pkt. 10
3.4. Såfremt kunden indgår en aftale med Kolding Webbureau, er kunden forpligtet til at oplyse korrekt navn, adresse, postnummer, telefonnummer, CVR-nummer samt e-mailadresse. Hvis kunden ikke formår at oplyse korrekt kontaktinformationer er Kolding Webbureau berettiget til at anse aftalen som ikke gældende.
3.5. Aftalen er bindende for begge parter, indtil den opsiges i overensstemmelse med betingelserne. Hvis der opstår misforhold f.eks. ved brud på aftalen eller anden lovgivning, så forbeholder Kolding Webbureau sig retten til at bryde aftalen omgående.
3.5.1 Ved indgåelse af aftale med Kolding Webbureau forpligter kunden i ikke at agere på sådan en måde, der har til formål, direkte eller indirekte, at skade Kolding Webbureaus image eller omdømme, herunder, men ikke begrænset til, Kolding Webbureaus immaterielle rettigheder og Kolding Webbureaus samarbejdspartnere.
3.6 Såfremt punkt 3.5.1 ikke overholdes forbeholder Kolding Webbureau sig retten til at suspendere, afbryde, modificere eller direkte fjernelse af produktet. Dette sker med øjeblikkelig effekt og uden forpligtelse til at give en varsel overfor kunden.
3.7 Kolding Webbureau kan ikke stilles til ansvar for nogen former for tab eller skader opstået som konsekvens af disse handlinger og beslutninger truffet af Kolding Webbureau i denne henseende.
Aftalens omfang
4.1. Specifikation af ydelser som kunden køber ved en aftale med Kolding Webbureau, fremgår af tilbud, kontrakt og / eller eventuel mailkorrespondance, men som minimum på fremsendelse af faktura.
4.2 Kunden har til enhver tid mulighed for at vælge et andet webhotel/host end det som udbydes af Kolding Webbureau. Hvis kunden ønsker at anvende et andet webhotel/host, er det dermed også kundens forpligtelse af fremsende korrekt login til Kolding Webbureau. Dette indebærer login til ftp, database samt adgang til kontrolpanel hos det pågældende webhotel/host. Hvis et andet webhotel/host vælges, er det kundens opgave at sørge for, at denne host understøtter seneste teknologier og er opdateret, såfremt webhotel fremstår som værende funktionsdygtig.
Kolding Webbureau kan ikke sikre at hjemmesiden er funktionsdygtig på alle webhost. Dette er især gælende for lavkvalitetshost som One.com og Simply.com, dog ikke begrænset til disse. Kolding Webbureau arbejder på gode kvalitetshost under udvikling, hvorfor dette vil fungere som medianen for hvad der kan forventets af hjemmesiden funktionalitet, når hjemmesiden besøges under udviklingsforløbet.
4.3. Hvis kunden har købt hosting hos Kolding Webbureau, så tilbyder Kolding Webbureau ikke adgang til FTP, DNS eller cPanel / kontrolpanel. Dette betyder dermed også, at hvis kunden f.eks. ønsker ændringer af adgangskode til deres personlige e-mail hostet hos Kolding Webbureau, så skal Kolding Webbureau informeres herom og ændringerne vil blive foretaget af Kolding Webbureau.
4.4. Der kan undtagelsesvist forekomme driftsforstyrrelser, hvilket kunden må acceptere. Hvis der mod forventning opstår serverproblemer, så forpligter Kolding Webbureau sig til at yde deres bedste service for at få løst disse problemer. Kolding Webbureau kan dog ikke forpligtes til yderligere, end hvad den host / samarbejdspartner garanterer Kolding Webbureau.
4.4.1 Kolding Webbureau forbeholder sig retten til at flytte på en kundens hjemmeside / webshop, såfremt denne er varslet først. Kolding Webbureau vil dog som altid varsle kunden i rimelig tid.
4.5 For at hjemmeside skal fungerer optimalt, kræver det at hjemmesiden bliver vedligeholdt. Herunder også omfattet, at forkert brug af den pågældende hjemmeside kan være med til at ødelægge den pågældende hjemmeside. Kolding Webbureau kan derfor kun garantere, at hjemmesiden fungerer, såfremt hjemmesiden er vedligeholdt korrekt. I denne sammenhæng yder Kolding Webbureau en servicepakke, hvor der stilles garanti for korrekt opdatering og vedligeholdelse af kundens hjemmeside. Den pågældende servicepakke indeholder ikke timeforbrug på genopretning, hvis ødelæggelse er sket på baggrund af kundens handlinger.
Ansvar
5.1. Kolding Webbureau står ikke til ansvar for kundens manglende IT-kundskaber og problematikker opstået herom. Kolding Webbureau vil dog som udgangspunkt oplære kunden i brug af sin hjemmeside ved levering af produktet.
5.2. Kolding Webbureau kan ikke gøres ansvarlig for nogen former for tab eller skader. Dette indebærer f.eks. tab data og fortjeneste. Kolding Webbureau anbefaler som udgangspunkt en backuppakke, hvor kunden har mulighed for at tilkøbe daglige backups af alt data, hvor der herefter vil kunne stilles garanti for sikring af kundens data.
5.2.1 Kolding Webbureau kan ikke drages til ansvar til for direkte eller indirekte økonomisk tab. Dette omfatter – men ikke begrænset til – driftstab, følgeskader, tab der kan henføres til mistede eller ændrede data og/eller avancetab.
5.3 Kolding Webbureau kan aldrig stilles til ansvar for data beliggende på kundens egne serverer – Herunder kunders egne e-mails eller data liggende på kundens selvvalgte webhotel.
5.4 Det er kundens eget ansvar, at sørge for alt materiale på hjemmesiden er gældende indenfor lovgivning omkring ophavsret. Kolding Webbureau kan dermed ikke stilles til ansvar for brud af ophavsret, hvor det er kundens egen pligt at være berettiget til at bruge det anvendte materiale.
5.5 Kolding Webbureau skal gøre opmærksom på, at der kan opstå nedetid i forbindelse med redeligeringer af domæner eller ændringer i DNS, hvilket Kolding Webbureau ej heller kan stilles til ansvar for. Dette kan f.eks. være nødvendigt ved opgradering / flytning af server – Se punkt 4.4.1.
5.6 Kolding Webbureau kan ikke på nogen omstændigheder drages til ansvar, såfremt kundens hjemmeside eller webshop har nedetid som følge af hosting eller fejl og problemer med WordPress, temaets og de tilhørende plugins.
5.7 Såfremt kunden rejser et erstatningskrav over for Kolding Webbureau, kan dette under ingen omstændigheder overstige summen projektets samlede pris eller summen af kundens samlede betalinger som er fundet sted de seneste seks måneder.
5.8 Kolding Webbureau kan ikke kontrollere placeringer på diverse søgemaskiner. Dette betyder derfor også, at Kolding Webbureau ikke kan stilles til ansvar overfor faldende placeringer på søgemaskiner såsom Google, Bing eller Yahoo – hverken før, under eller efter lanceringen af en ny hjemmeside.
5.9 Kolding Webbureau kan ikke drages til ansvar såfremt Kolding Webbureau behjælpelige med juridisk vejledning. Kolding Webbureau anbefaler altid at gå til en fagkyndig ved juridiske gøremål.
5.10 Såfremt kundens hjemmeside og eller webshop hackes eller der af anden art kommer uautoriserede ind på hjemmesiden kan Kolding Webbureau ikke drages til ansvar.
5.11 Hvis Kolding Webbureau udsender et tilbud på udførsel af et projekt, hvor det viser sig at opgaven ikke kan laves, så forbeholder Kolding Webbureau sig retten til, at kunne annullerer den pågældende aftale eller tilbagebetale kunden for den del af opgaven som ikke kan laves.
5.12 Kunden bør altid tjekke om formularer mv. virker på hjemmesiden efter overleveret arbejde. Kolding Webbureau kan ikke stilles til ansvar for manglede formularsvar der ikke er leveret til kunden.
Særligt for valg hosting ved Kolding Webbureau
6.1 Kolding Webbureau kan tilbyde hosting til kunden. Dette indebærer, at Kolding Webbureau gennem sin leverandør, kan tilbyde at kunden kan have sin hjemmeside på et delt webhotel (Læs også punkt. 4.3), og således kan kundens hjemmeside være tilgængelig. Kunden kan også vælge at have deres mail hostet igennem Kolding Webbureau på samme server.
6.2 Kolding Webbureau vil være dataansvarlig for kunden, såfremt kunden vælger at købe hosting ved Kolding Webbureau.
6.3 Størrelsen på kundens webhotel afhænger af, hvad der indgået i den pågældende aftale. Der er ved ethvert webhotel sat en begrænsning på i form af pladsforbrug, trafik samt processer. Kunden kan ved henvendelse til Kolding Webbureau, få oplyst disse begrænsninger.
6.4 Kolding Webbureau kan ikke stille nogen garantier for oppetid. Desuden kan Kolding Webbureau ikke drages til ansvar for nedetider som skyldes tredjemands forhold. Såfremt kunden lider kunden et økonomisk tab kan erstatningskravet mod Kolding Webbureau ikke overstige det i pkt. 5.7. aftalte.
6.5 Kolding Webbureau forbeholder sig ret til at sætte en kundes webhotel i bero, såfremt at kunden og / eller kundens webhotel udgør en sikkerhedsrisiko, herunder, men ikke begrænset til, udsendelse af spam, unaturligt højt ressourceforbrug på webserveren, eller ved indeholdelse af usikker software / filer med malware, foruden det i pkt. 3.6 aftalte. Adgangen vil være på pause, indtil problemet løst af kunden.
6.6. Kunden forpligter sig til at sikre, såfremt hjemmesiden er hostet ved Kolding Webbureau, at temaer, CMS og plugins altid er opdateret. Sikkerhedsopdateringer skal altid opdateret indenfor 48 timer fra frigivelse. Dette skyldes at opdateringer ofte er med til at “lukke” sikkerhedshuller, som bliver benyttet til malware angreb mod hjemmesiden. Malware kan desværre sprede sig på tværs af en serverinstallation. Såfremt kunden ikke får opdateret sin hjemmeside, kan dette udgøre et potentielt “sikkerhedshul” Kolding Webbureaus øvrige kunder. Det er derfor en forudsætning for at hjemmesiden er hostet ved Kolding Webbureau, at kunden sikrer at opdatere sin hjemmeside. Kolding Webbureau kan, som nævnt i pkt. 7.2 hjælpe med denne opgave.
Vedligeholdelse
7.1 Det primære ansvar for at vedligeholde hjemmesiden er kundens. Dette indebærer opdatering af WordPress, temaer og plugins samt indsættelse eller rettelser af ny tekst samt billeder. Kolding Webbureau vil altid bestræbe sig på, at hjælpe med eventuelle problemer samt at vejlede kunden.
7.2 Som nævnt i punkt 7.1 ovenfor, så er det som udgangspunkt kundens eget ansvar at opdaterer sin side korrekt og ansvarligt. Imod merbetaling kan Kolding Webbureaus servicepakke dog købes, hvor Kolding Webbureau vil hjælpe kunden med vedligeholdelse af siden, i en sådan grad, at siden løbende bliver opdateret korrekt og forsvarligt. Servicepakken købt hos Kolding Webbureau indebærer også, at kunden har mulighed for at modtage support over telefon og e-mail vedrørende spørgsmål omkring kundens hjemmeside. Det er til enhver tid kundens eget ansvar at foretage rettelser til ændringer af tekst og billeder.
7.3 Hvis kunden har købt en servicepakke hos Kolding Webbureau omkring opdatering af kundens hjemmeside, så vil plugins, WordPress og temaer jævnligt blive opdateret til den seneste version. Hvis der dog opstår kompatibilitetsproblemer i forbindelse med opdatering af kundes hjemmeside, vil det pågældende tema, plugin eller WordPress som skaber problemer vil Kolding Webbureau ikke opdatere dette.
7.4 Såfremt uheldet skulle være ude, og kunden bliver udsat for et eventuelt hacking angreb, og eller andre fejl vil Kolding Webbureau bestræbe sig, men dog ikke forpligte sig til at udbrede disse. Udbedring af fejl forårsaget af kunden vil blive faktureres særskilt.
Opsigelse
8.1. Abonnementer fornys som udgangspunkt automatisk hver den første i måneden. Hvis kunden ønsker at opsige et abonnement som f.eks. servicepakke eller backup, så gælder reglen omkring opsigelse ved løbende måned plus en måned. Alle opsigelser skal modtages skriftligt pr. e-mail til hej@koldingwebbureau.dk. Det er kundens ansvar at sikre, at Kolding Webbureau har modtaget denne opsigelse. Kolding Webbureau vil fremsende en bekræftelse på opsigelsen til kundens e-mailadresse.
8.2. Kolding Webbureau har mulighed for at opsige den indgået aftale med kunden. Hvis opsigelsen skyldes kundes misligholdelse af indgående aftaler eller Kolding Webbureau forretningsbetingelser vil der ikke ske en refusion af eventuelle forudbetalte beløb. Enhver betalingsmisligholdelse er at betragte som væsentlig misligholdelse, hvor både kunden og Kolding Webbureau er berettiget til at ophøre med levering af produktet, abonnementet, hosting mfl., indtil der er fundet en løsning på betalingsmisligholdelsen. Kolding Webbureau forholder sig retten til at suspendere adgang til produktet / ydelsen efter fremsendelse af rykker nummer 2. Såfremt kunden stadig ikke betaler fremsendte faktura, forbeholder Kolding Webbureau sig retten til at annullere og slette kundens produkt, service, hosting mfl uden at sikre at dette kan genskabes. Kolding Webbureau vil dog altid varsle om dette igennem e-mail, inden kundens produkt annulleres. Se i øvrigt pkt. 9.6
Priser og betaling
9.1. Kolding Webbureau handler primært med erhvervsdrivende, og derfor er alle oplyste priser af Kolding Webbureau er angivet i danske kroner og eksklusiv moms. Dette indebærer – men ikke betinget af – priser på hjemmesiden Kolding Webbureau.dk eller udsendte tilbud direkte til kunden.
9.2. Faktura sendt til kunde vil blive faktureret med 8 dages betalingsfrist. Hvis kunden ikke formår at betale tiden, vil Kolding Webbureau kunne kræve rykkergebyr og løbende renter med 2% pr. påbegyndt måned fra forfaldsdatoen frem til betalingen sker samt et kompensationsgebyr på 310 kr.
9.2.1 – Gælder kun ved ved privatsalg (B2C): Hvis kunden ikke formår at betale til tiden vil Kolding Webbureau kunne kræve rykkergebyr og løbende renter med 0,70% pr. påbegyndt måned fra forfaldsdatoen frem til betalingen sker. Således ophæver pkt. 9.2.1 pkt. 9.2.
9.2.2 Kolding Webbureau er kun forpligtet til at fremsende én rykker, som vil medføre et gebyr á kr 100,- og maksimalt fremsende tre rykkere i alt. Den sidste rykker fra Kolding Webbureau vil medføre et inkassovarsel. Såfremt sagens indbringes til inkasso vil dette have yderlige omkostninger til følge for kunden.
9.3. Kolding Webbureau har ret til at regulerer prisen på deres services. Hvis Kolding Webbureau vælger at hæve priserne på sine services, skal der ske en skriftlig varsling over for kunden med mulighed for kunden at opsige det løbende abonnement herefter.
9.4. Priser og tidspunkt for den eller de abonnementer som er indgået med Kolding Webbureau vil altid fremgå af den/de underskrevne kontrakt.
9.5. Kolding Webbureau har ret til at opkræve et gebyr overfor kunden ved ekstra ydelser, herunder , men ikke begrænset af redesign af hjemmeside, fjernsupport eller serveropsætning.
9.6. Hvis kunden misligholder aftalen ved ikke at betale, så forbeholder Kolding Webbureau sig retten til at lukke alt adgang til kundens hjemmeside og e-mail, indtil Kolding Webbureau modtager det tilgodehavende. Kolding Webbureau er ikke forpligtet til at leverer ydelser eller services i den periode hvorpå kunden ikke har betalt sin faktura. Se i øvrigt pkt. 8.2
9.7 Kolding Webbureaus timepris er på 800 kr/timen, hvor denne pris vil være gældende med mindre andet er aftalt som f.eks. en fast pris på en specifik opgave.
9.7.1 Kolding Webbureau afregner i medgået tid pr. påbegyndt halve time.
9.7.2 Såfremt Kolding Webbureau skønner at en opgave kan løses indenfor 10 min. vil Kolding Webbureau ordne dette uden merberegning.
9.7.1 Kolding Webbureau forbeholder sig retten til at prioritere blandt alle opgaver, hvorfor det er kundens ansvar at gøre Kolding Webbureau opmærksom på evt. deadlines som skal overholdes.
9.7.1.1 I tilfælde af, at kunden ønsker arbejde udført med det samme, forbeholder Kolding Webbureau sig at pålægge et ekspressgebyr á 2x enhver tid gældende timetakst.
Særligt for tryksager
10.1 Alle tryksager produceres i farvespektrummet CMYK. Kolding Webbureau forbeholder sig ret til at konvertere alle farver som ikke er angivet i CMYK til nærmeste CMYK farve.
10.2 Såfremt Kolding Webbureau modtager en printfil fra kunden, som kunden selv fået udarbejdet af 3. parts grafiker, eller kunden selv, kan Kolding Webbureau ikke stilles til ansvar herfor. Kunden er selv forpligtet til at have kontrolleret at dokumentet lever op til en trykklar standard. Ved trykklar standard menes der, men ikke begrænset til, at filen har korrekt opsætning af bleed, skæremærker, margin, sikkerhedszone, farveprofiler, korrekt oplæsning samt korrekt farvespektrum.
10.3 CMYK: Ved CMYK print kan forekomme farveafvigelser på +/- 5%.
10.4 Variationer i størrelser kan forekomme. Fra +/- 2mm til 2%
10.5 En tryksag med samme gramvægt kan føles forskelligt alt efter på hvilken retning mediet er blevet printet på. Kunden kan således godt opleve at bestille den samme tryksag flere gange, og opleve en variation af hvordan tryksagen føles. Gramvægten på mediet vil dog altid være den samme.
10.6 Har kunden anmodet om at udarbejde skitser, layout, rentegning, tekstforslag, prøvetryk, cromalin mm er vi berettiget til at få dette arbejde betalt med vores til enhver tid gældende timetakst samt udgift til print.
10.6.1Har kunden fået udarbejdet trykfilen ved 3. part forventes det, at kunden selv har kontrolleret, at deres fil er klar til tryk. Opdager trykkeriet fejl, som resulterer i produktionsstop faktureres kunden 75,- pr. produktionsstop.
10.6.2 Ønsker kunden at få Kolding Webbureau til at rette evt. fejl i trykfilen er vi berettiget til at få dette arbejde betalt med vores til enhver tid gældende timetakst.
10.7 Der kan forekomme fragtomkostninger på tryksager leveret af Kolding Webbureau. Kunden vil blive gjort opmærksom på eventuelle fragtomkostninger på det udsendte tilbud, som skal accepteres af kunden. Se pkt. 3.2 omkring accept af tilbud.
10.8 Leverandøren har intet ansvar for fejl, som kunden ikke skriftligt har rettet i korrektur eller prøvetryk.
10.9 Mindre afvigelser fra godkendte prøve eller aftalt specifikation berettiger ikke kunden til prisafslag eller til at nægte at modtage det bestilte.
10.10 Leverandøren har ret til mer- eller mindre levering på indtil 10% af aftalt oplag. I de tilfælde, hvor papir eller andet materiale er fremstillet specielt til ordren af andre end leverandøren, har leverandøren ret til en rimelig mer- eller mindrelevering ud over 10% af aftalt oplag, dog højest svarende til materialeleverandørens leveringsbetingelse.
10.11 24 måneders reklamationsret – evt. begrænset af holdbarhedsdato – gælder også brugte varer og skaffevare. Man skal reklamere indenfor rimelig tid, hvilket er inden 2 måneder efter man har konstateret fejlen eller manglen Viser leverancen sig at være mangelfuld, er kunden forpligtet til straks at reklamere herover. Undlades reklamation eller reklamerer kunden ikke inden 8 dage fra levering har fundet sted, mister kunden adgangen til at gøre manglen gældende. Leverandøren er berettiget til at afhjælpe en mangel, såfremt dette kan ske inden rimelig tid.
10.12 Såfremt kunden selv tilvejebringer papir eller andet til leverancen, hæfter leverandøren ikke for fejl eller mangler, der kan henføres dertil.
10.13 Såfremt kunden konstaterer at en levering er mangelfuld, herunder, men ikke begrænset til beskadigede pakker, produkt, antal, kvalitet og eller pakke(r), skal kunden gøre Kolding Webbureau opmærksom på dette inden for 24 timer fra afhentningstidspunktet / leveringstidspunktet af forsendelsen, således at Kolding Webbureau har mulighed for reagere på dette, og stille distributøren til ansvar for dette.
10.13.1 Kunden kan således ikke stille krav om en af de i pkt. 8.6. nævnte omstændigheder, efter 24 timer fra afhentningstidspunktet / leveringstidspunkt af pakken
10.14 I tilfælde af forsinkelse af – og i tilfælde af – mangler ved det leverede har leverandøren intet ansvar, hvor forsinkelsen eller manglen skyldes fejl i eller beskadigelse af produktionsudstyr, der beviseligt har forårsaget forsinkelse eller beskadigelse af produktionen, i tilfælde af arbejdskonflikter af enhver art og i øvrigt enhver omstændighed, som leverandøren ikke er herre over, såsom brand, vandskade, naturkatastrofer, krig, mobilisering eller uforudsete militærindkaldelser af tilsvarende omfang, rekvirering, beslaglæggelse, oprør, uroligheder, valutarestriktioner, mangel på transportmidler, almindelig vareknaphed, restriktioner på drivkraft, eksport- og importforbud og anden force majeure situation.
10.15 Forsinkelse eller mangelfuld leverance omfattet af den i pkt. 9.1.omhandlende ansvarsfrihed, hvis årsagen til underleverandørens forsinkelse eller manglende udførelse er en af de i pkt. 9.1. nævnte omstændigheder eller virksomhedens ophør.
10.16 Leverandøren har intet ansvar for kundens manglende hjemmel til reproduktion, mangfoldiggørelse eller udgivelse af skrift, tegninger, mønstre, illustrationer, tekster, varemærker, andre forretningskendetegn og øvrigt vareudstyr herunder formgivning eller andet, der kan være underkastet tredjemands rettigheder. Pådrager leverandøren sig ansvar overfor tredjemand i anledning af kundens manglende hjemmel til udnyttelse af tredjemands tilkommende rettigheder, holder kunden leverandøren skadesløs for et sådant ansvar
Underleverandører
11.0. Kolding Webbureau er berettiget til at anvende underleverandører til levering af services til kunden.
Andet
12.1 Kolding Webbureau er berettiget til at bruge et projekt som reference og til salgsmateriale.
12.2 Kolding Webbureau har krav på et synligt tekst og link til www.koldingwebbureau.dk med formuleringen “Udviklet af Kolding Webbureau” eller “Webdesign af Kolding Webbureau” i alle digitale services leveret til kunden af Kolding Webbureau.
Force majeure
13.1 Følgende omstændigheder hos Kolding Webbureau medfører ansvarsfrihed, såfremt de forhindrer aftalens opfyldelse eller gør opfyldelsen urimelig byrdefuld:
13.1.1 Arbejdskonflikt og enhver anden omstændighed, som Kolding Webbureau ikke er herre over, såsom brand, krig, mobilisering eller uforudsete militærindkaldelser af tilsvarende omfang, rekvirering, beslaglæggelse, valutarestriktioner, oprør og uroligheder, nøglepersoners sygdom eller død, driftsforstyrrelser på el-nettet og internettet forbindelsen, samt mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandør, som skyldes nogen af de i dette punkt nævnte omstændigheder.
13.2 Omstændigheder som nævnt, der var indtruffet inden aftalens indgåelse, medfører kun ansvarsfrihed, såfremt deres indflydelse på aftalens opfyldelse ikke kunne forudses på aftaletidspunktet af Kolding Webbureau
Værneting
Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med denne Aftale, skal så vidt muligt løses mellem Parterne i mindelighed. Såfremt dette ikke er muligt skal enhver tvist afgøres ved dansk ret med værneting i retten i Kolding.
Version 1.6
09. oktober 2020
